Общи условия | ЗБУТ-Академия

В настоящите Общи условия се описват правилата, според които могат да бъдат използвани услугите на https://zbut-academy.bg собственост на „ЗБУТ Академи“ ЕООД, (наричан по-долу „Доставчик“ или „Сайта“) и уреждат правата и задълженията между собствениците му и потребителите.

1 – Права и задължения на страните

Потребителят има право да разглежда всички публично достъпни материали на Сайта, включително текстови, снимкови и софтуерни, единствено за лична употреба или за нуждите на обучението на своите служители. Всички съдържащи се в Сайта материали са обект на авторско право по смисъла на Закона за авторското право и сродните му права (ЗАПСП) и принадлежат на Доставчика. Споделянето на информация от Сайта в други уебсайтове задължително трябва да бъде придружено с активен линк към оригиналната страница.

Забранено е използването на материали или части от тях с търговска или обществена цел без изричното предварително писмено съгласие на Доставчика. Неспазването на това правило представлява нарушение на ЗАПСП и носи съответната отговорност съгласно законодателството на Република България.

Сайтът има право да променя по всяко време информацията и съдържанието си, в това число са включени данни за цени, дати, условия и т.н., като не се задължава да информира за това лично потребителя.

Доставчикът полага грижа да поддържа информацията на Сайта актуална, но не носи отговорност при наличието на временни неточности или остаряла информация.

2 – Поръчка на обучение

При извършване на поръчка за обучение Потребителят дава съгласието си Доставчикът да използва предоставените данни с цел регистрация, организиране и провеждане на избрания курс за посочените лица.

Поръчителят, който предоставя лични данни на трети лица (напр. служители) с цел тяхното записване в курс, декларира и гарантира, че разполага с тяхното изрично съгласие за предоставянето на данните им.

С предоставените данни се създава индивидуален профил в платформата за дистанционно обучение. Потребителят/курсистът следва да прегледа учебните материали и да докаже тяхното усвояване чрез преминаване на онлайн или офлайн тест.

При успешно преминаване на теста и при предоставени всички необходими документи, Доставчикът издава поименно Удостоверение или Сертификат. С издаването и предоставянето на документа поръчката се счита за успешно финализирана.

Закупените обучения са за лично ползване (или за ползване от служителите на юридическото лице, направило поръчката) и не могат да се преотстъпват, препродават или споделят под каквато и да е форма. При установяване на нарушение Доставчикът има право незабавно и без предупреждение да прекрати поръчката, да анулира потребителските акаунти и издадените документи, без да дължи възстановяване на платените суми.

3 – Условия за отказ на извършена поръчка

3.1. Срок за плащане: При направена поръчка, по която не е постъпило плащане в срок до 7 (седем) работни дни, поръчката се счита за автоматично отказана.

3.2. Право на отказ за потребители (физически лица):

Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), потребител (физическо лице) има право да се откаже от договора от разстояние в 14-дневен срок от заплащане на услугата, без да посочва причина и без да дължи неустойка, при условие че не е започнало изпълнението на услугата (не е осъществен вход в платформата и не са изпратени хартиени материали). В този случай платената сума се възстановява в размер на 100%.

3.3. Право на отказ за юридически лица (фирми / търговци):

При поръчки, направени от името на юридически лица или еднолични търговци, разпоредбите на ЗЗП не се прилагат. Фирмата-клиент има право да се откаже от поръчката до 7 (седем) работни дни след извършено плащане, при условие че не е започнало използването на услугата (съгласно т. 4.4). При отказ от страна на юридическо лице се възстановяват 80% от платената сума, а останалите 20% се удържат от Доставчика като такса за административна обработка и издаване на съответните счетоводни документи.

3.4. Изключения и ограничаване правото на отказ (за физически и юридически лица):

Правото на отказ не може да бъде упражнено и суми не се възстановяват, ако:

е осъществен поне един вход в платформата за дистанционно обучение с предоставените данни за достъп (тъй като предоставянето на дигиталното съдържание и обучението се считат за започнали);
са приети изпратените на хартиен носител учебни материали.

3.5. Задължителна процедура и документи за възстановяване на суми:

За да бъде задействана процедурата по отказ и възстановяване на сума, Клиентът (независимо дали е физическо или юридическо лице) е длъжен да изпрати официално попълнено и подписано Заявление за връщане на сума на имейл: office@zbut-academy.bg.

За физически лица: Заявлението се изпраща сканирано, попълнено и саморъчно подписано (или с електронен подпис).
За юридически лица: Заявлението се изпраща подпечатано и подписано от представляващия фирмата.
Задължително съдържание: Данни за поръчката/фактурата, номер на издаденото Кредитно известие (когато е приложимо), банкова сметка (IBAN) и титуляр на сметката.
Възстановяването на сумата се извършва единствено по посочения в Заявлението IBAN в срок до 14 дни след получаване на коректно попълнения документ и потвърждение на Кредитното известие.

3.6. Замяна на услуга:

Преди започване на обучението (преди осъществяване на достъп или приемане на материали) всеки клиент (физическо или юридическо лице) може еднократно да замени избраното обучение с друго на същата стойност чрез изпращане на заявление на office@zbut-academy.bg.

3.7. Невъзможност за предоставяне на услугата:

При техническа или организационна невъзможност от страна на Доставчика да предостави поръчаната услуга, платената сума се възстановява на Клиента в пълен размер (100%).

4 – Процеси при използване на услугата обучение
Обучението може да се проведе в онлайн и офлайн вариант.
Вариант 1 – Онлайн обучение:

След потвърдено плащане Потребителят получава имейл с данни за достъп до платформата за дистанционно обучение.
Потребителят преглежда учебните материали в удобно за него време и се явява на финалния тест.
При успешно преминаване на теста (над 60% верни отговори) и при предоставени изискуеми документи, Доставчикът издава и изпраща съответния Сертификат/Удостоверение.
Ако изискуемите документи не са предадени, издаването на сертификата се отлага до получаването им. При неуспешен тест Потребителят разполага с възможност за повторно явяване след преговор на материалите.

Вариант 2 – Офлайн обучение:

След потвърдено плащане Потребителят получава достъп за сваляне на учебните материали и тестове от платформата (или заявява получаването им на хартиен носител по имейл).
Потребителят разпечатва, усвоява материала, попълва теста и съпътстващите декларации.
Попълненият тест и съпътстващите документи се изпращат по куриер (за сметка на Потребителя) до офис на „ЗБУТ Академи“ ЕООД.
След проверка на теста и документите, Доставчикът издава и изпраща Сертификата/Удостоверението до посочения адрес за кореспонденция или по имейл.

5 – Приключване на обучение

5.1. Обучението се счита за успешно приключено при постигане на над 60% верни отговори на финалния тест и уточняване на начина за получаване на документа.

5.2. Отговорността на Доставчика при каквито и да е искове или претенции, свързани с предоставените услуги, е ограничена до размера на реално заплатената от Потребителя сума за съответното обучение.

5.3. Доставчикът не носи отговорност за непреодолима сила, технически проблеми в оборудването или интернет мрежата на Потребителя, или за други обстоятелства извън разумния контрол на Доставчика, възпрепятстващи ползването на услугата.

6 – Хиперлинкове

Всички препратки от Сайта към други сайтове са предоставени с цел удобство и допълнителна информация за потребителя. Сайтът не контролира останалите сайтовете, към които водят хипервръзките и не поема никаква отговорност за съдържанието, качено на тези страници.

7 – Лична информация

Доставчикът събира и обработва лични данни на Потребителите в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (Регламент (ЕС) 2016/679 – GDPR) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД).

7.1 Личните данни се обработват единствено за целите на предоставяне на услугите, издаване на официалните удостоверителни документи и изпълнение на законовите задължения на Доставчика.

7.2. Подробна информация за правата на субектите на данни, категориите обработвани данни и мерките за сигурност е достъпна в Политиката за личните данни на ЗБУТ Академи ЕООД, публикувана на сайта.

8 – Ограничена отговорност

8.1. Във всички случаи на диспут между поръчителя и „ЗБУТ Академи“ ЕООД, отговорността на Доставчика е ограничена до размера на изплатената от поръчителя сума. При възстановяване на тази сума от страна на Доставчика, Потребителят няма право да предявява последващи претенции или искове.

8.2. Доставчикът прилага съвременни технически и организационни мерки за защита на данните съгласно GDPR. Доставчикът не носи отговорност за вреди, настъпили в резултат на непреодолима сила, кибератаки или действия на трети лица, възникнали въпреки положената дължима грижа за сигурност.

9 – Съхраняване на информация

Сайтът съхранява информация, свързана с оценките, резултатите, тестовете и друга сходна информация за потребителите. Данните, които не са лични по смисъла на ЗЗЛД, могат да бъдат използвани от Сайта по време на обучението на курсистите с цел подобряване на услугата.

10 – Бисквитки:

HTTP „бисквитката“ е пакет информация, изпратен от уеб сървър към Интернет браузър, а след това връщан от браузъра всеки път, когато той получи достъп до този сървър. Дадена „бисквитка“ остава в компютъра на потребителя за използване при следваща сесия (междувременно тя може да бъде изтрита от потребителя), но тя може също така да се използва само в рамките на една сесия и да бъде изтрита в края на сесията. „Бисквитките“ не идентифицират дадено лице, а комбинация от компютър и уеб браузър. Следователно, едно лице, което използва няколко браузъра и/или компютъра, има отделен набор от „бисквитки“ за всяка комбинация компютър – браузър.

Бисквитките, които използваме, могат да се разделят на „сесийни“ и „фиксирани“. Сесийните са тези, които траят до излизането на потребителя от Сайта или от уеб браузъра. Фиксираните бисквитки остават на Вашия компютър постоянно до изтичане на времето, заложено в параметрите им, или до изтриването им от Ваша страна.

Сайтът използва бисквитки с цел подобряване на услугите си. Ние гарантираме, че данните от Вашето сърфиране няма да бъдат достъпни за трети лица. Ако желаете да не се възползвате от възможностите на бисквитките, можете да промените настройките на браузъра си. Това обаче може да засегне някои от функционалностите на сайта.

11 – Обновяване на информацията

Сайтът има право да променя по всяко време настоящите правила, като не се ангажира да уведомява посетителите за това лично.

Използвайки нашия Сайт, продуктите и услугите, предлагани в него, Вие декларирате, че сте запознати с настоящите правила и ги приемате и спазвате.